Общи впечатления

Фирма: "КОНСОРЦИУМ МТК-ТРАНС"- ООД Разположение: Сандански, ул. Крайречна, бл. 18. История: На 01.12.2014г. закупих два билета София-Банско на 07.12. и два билета за връщане Банско-София на 09.12.2014г. в 15:30часа. Билетите представляваха касова бележка на стойност 14лв., на гърба на които с химикал бе написана дестинацията, мястото, датата и часът на тръгване. На отиване всичко беше наред. На 9-ти декември обаче в 15:30часа пристигна автобусът на съответната фирма, шофьорът погледна билетите ни и каза, че не можем да се качим във автобуса, защото при него се качват само пътници, чиито билети са надписани с червен (а не със син) химикал. Съобщиха ни, че за нас трябва да дойде друг автобус. След час (в 16:30ч.), прекаран в чакане на улицата под дъжда пристигна друг автобус на същата фирма. Шофьорът погледна билетите ни и ни заяви, че сме си изтървали автобуса (защото на билетите пише "15:30ч.") и че при него са само пътници отново само с билети, надписани с червен химикал. Съответно такива хора на спирката нямаше, бяхме останали само хората със "сини билетчета". След няколко ругатни и уговорки шофьорът се съгласи да ни превози до София, като не пропусна да заплаши, че който има претенции относно превоза ще бъде оставен на пътя и може да си ходи пеш. За съжаление не мога да посоча имената на шофьорите, но винаги може да се направи справка кой от тях е бил на смяна в съответния ден и час.

Позитивни страни на фирмата

Автобусът на фирмата в посока София-Банско дойде на време, пътуването беше бързо, имаше отопление.

Негативни страни на фирмата

Автобусът Банско-София на 9.12. в 15:30ч. отказа да качи пътниците с билети. Шофьорът на следващия автобус на тази фирма беше груб и арогантен, липсваше комуникация между тях. Преди да се натовари багажът, бе оставян в калта. Надявам се в бъдеще, клиентите да получават услугата, чиято пълна стойност са заплатили. Навременното и качествено обслужване, точността и коректността са важни фактори за дейността на всяка транспортна фирма. Надявам се разочарованите, по една или друга причина, клиенти да получават извинение и компенсация за пропуските в дейността на фирмата, без да е необходимо извънредно медийно внимание за това.